AOV (Valore medio dell’ordine): scopri come aumentarlo fin da ora

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L’AOV, ovvero il valore medio dell’ordine, è fondamentale per il tuo ecommerce. Scopri come aumentarlo in poche semplici mosse.


Che cos’è l’AOV e perché è importante per il tuo ecommerce

Se possiedi un eshop hai sicuramente fatto il possibile per migliorare i tuoi guadagni: digital marketing, strategie di posizionamento sui motori di ricerca, la creazione di un blog aziendale

Eppure i tuoi ricavi ancora non ti convincono.

Oggi vogliamo fornirti dei consigli per incrementarli, concentrandoci nello specifico sull’Average Order Value, in acronimo AOV.

Ma che cos’è precisamente l’AOV e perché è fondamentale calcolarlo (nonché aumentarlo)?

Ebbene, Average Order Value significa Valore medio dell’ordine. Questo particolare valore indica quanto spende in media un cliente quando acquista presso il tuo ecommerce.

L’AOV, per una fascia temporale ben specifica, si calcola dividendo il totale dei ricavi per il numero di ordini ricevuti in quel lasso di tempo.

La formula per calcolarlo è dunque la seguente:

AOV= n° ricavi / n° ordini

Questa particolare misura è importante perché ti consente di valutare diversi fattori, tra cui le abitudini dei tuoi clienti e l’efficacia di una strategia di marketing.

Adottare delle migliorie volte ad aumentare l’AOV ti porta non solo ad incrementare il tasso di conversione, ma anche a offrire ai tuoi clienti nuove opportunità per recensire il tuo negozio online.

E, se hai letto gli articoli precedenti, sai bene quanto le recensioni online possano impattare positivamente sui tuoi guadagni, vero?

Se invece non hai ancora visionato i nostri articoli e vuoi rimanere sul tema dei guadagni, ti consigliamo di leggere i seguenti…

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Ma adesso passiamo subito ai nostri consigli che ti permetteranno di aumentare fin da subito il Valore medio dell’ordine.

Come incrementare l’AOV: premia i tuoi clienti

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Uno dei passi fondamentali per aumentare l’AOV del tuo ecommerce è sicuramente l’introduzione dei premi.

Questa particolare strategia inoltre ti permette di aumentare il grado di soddisfazione della tua clientela e fornirle un ottimo motivo per scrivere una recensione positiva.

Tra i premi più apprezzati dai clienti possiamo trovare i seguenti:

  • Free shipping su un minimo d’ordine: il Valore medio dell’ordine è pari a 40 €? Allora potresti fissare le spese di spedizione gratuite su un minimo di 60/70 €.
  • Sconti (anch’essi su un minimo d’ordine): puoi introdurre periodicamente promozioni, come il 10% di sconto su un minimo di spesa – sempre maggiore del tuo AOV medio -. Puoi inviarle come newsletter, mostrare un avviso sulla home page, creare landing page… Insomma, ci sono tantissimi modi per proporre uno sconto!

Come incrementare l’AOV:  prodotti correlati, cross-selling e up-selling

Introdurre i prodotti correlati e adottare allo stesso tempo una strategia di cross/up selling è un’ottima mossa per aumentare il Valore medio dell’ordine.

Queste particolari strategie mirano a spingere i clienti all’acquisto di un maggior numero di prodotti.

Ma che cosa precisamente cross-selling e up-selling?

Ecco a te le principali differenze:

  • Cross-selling: questa strategia prevede la presentazione di articoli/servizi integrativi a quello visionato o aggiunto al carrello dal cliente.
  • Up-selling: consiste nel presentare ai clienti, tra i prodotti correlati la versione più costosa o superiore dell’articolo/servizio visionato.

I prodotti correlati spingono in genere il cliente, il quale sentirà il bisogno di acquistarli, ad aumentare il valore del suo ordine, incrementando in questo modo l’AOV del tuo negozio online.

Come incrementare l’AOV: introduci il programma fedeltà

Il programma fedeltà è perfetto per (appunto) fidelizzare la clientela ed aumentare il Valore medio dell’ordine.

Offri ai clienti punti ricompensa, omaggi e/o piccoli sconti fissando delle soglie di spesa: una sorta di fidelity card online.

Gli acquirenti fissi saranno motivati a comprare di più mentre i nuovi clienti avranno un motivo in più per continuare a servirsi del tuo negozio.

aov valore medio dell'ordine programma fedeltà

Inoltre, come puoi immaginare, i clienti spargeranno la voce sul programma fedeltà attraverso le recensioni online!

Si tratta dunque di un’occasione unica per promuovere il tuo negozio ed allo stesso tempo aumentare i tuoi guadagni.

Come incrementare l’AOV: offri i resi gratuiti

Questa mossa è perfetta per i fashion ecommerce.

I consumatori quando acquistano capi di abbigliamento online spesso temono che qualcosa vada storto, in particolare per quanto riguarda la vestibilità e la conformità degli articoli.

Se offri i resi gratuiti permetti ai clienti non solo di acquistare con più serenità, ma li spingi di conseguenza ad acquistare più capi (comportamento che, con tutta probabilità, non adotterebbero in caso di reso a pagamento).

I resi gratuiti aumentano inoltre la fiducia online per il tuo eshop e la sua reputazione.

Vuoi approfondire maggiormente i temi della fiducia e della reputazione? Leggi gli articoli “Fiducia online: come conquistare la fiducia dei clienti in 5 semplici mosse” e “Reputazione online: cos’è e come puoi misurarla con efficacia“!

Come incrementare l’AOV: offri pacchetti di prodotti 

Se vuoi aumentare l’AOV del tuo ecommerce dovresti, possibilmente, proporre dei pacchetti più convenienti del singolo prodotto.

Puoi per esempio creare una sezione dedicata alle idee regalo oppure permettere ai clienti di personalizzare il proprio pacchetto.

Per esempio un beauty ecommerce potrebbe consentire agli acquirenti di creare il proprio set di pennelli per il make up, o di creare la propria palette personalizzata (offrendo un prezzo vantaggioso rispetto all’acquisto della singola cialda).

Conclusioni

Ora sai che cos’è l’Average Order Value e le 5 principali strategie per incrementarlo (che puoi applicare fin da questo momento).

Come hai potuto leggere nel primo paragrafo, i consigli che ti abbiamo fornito danno ai tuoi clienti anche degli ottimi motivi per recensire positivamente il tuo eshop.

E, come dovresti sapere, le recensioni online ti consentono di incrementare nettamente i tuoi guadagni!

Allora cosa aspetti?

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