Sms marketing: cos’è e perché dovresti usarlo per ottenere le tue recensioni

Guadagna recensioni su eShoppingAdvisor grazie al Pacchetto SMS

Nei precedenti articoli abbiamo esplorato i vantaggi che gli e-commerce possono trarre dalla situazione di emergenza legata al COVID-19.

Il lockdown che ha costretto gli italiani alla chiusura di gran parte delle attività commerciali e al distanziamento sociale rappresenta un’opportunità irripetibile per lo shopping online.

I comportamenti di acquisto che oggi cambiano potrebbero delineare una nuova tendenza nel lungo termine. Mentre la pandemia lascia intravedere al mercato una nuova normalità, è bene prepararsi a ciò che verrà e non sprecare tempo.

I nostri consigli in tema di e-commerce ti sono tornati utili? Se la risposta è sì e non hai ancora effettuato l’iscrizione a eShoppingAdvisor, dovresti farlo subito. Ti ricordiamo che puoi iniziare con un piano Free e scoprire meglio tutti i servizi grazie a un appuntamento telefonico gratuito con i nostri account. Se, invece, il tuo e-commerce è già avviato e vuoi potenziare il tuo business sottoscrivi subito un Piano Pro o Company per servizi automatizzati e consulenze su Trust Management e Digital Marketing.

In questo articolo, sulla scia dei nostri consigli per gli e-commerce in lockdown, parleremo dei vantaggi dell’SMS marketing in fatto di recensioni e costruzioni di reputazione online.

 

Tasso di conversione e messaggi di testo: che cos’è e quando funziona meglio per il tuo e-commerce

Il tasso di conversione, o conversion rate, è definito dal rapporto tra le persone che visitano una pagina e quante tra queste compiono una certa azione. Nel caso dell’invito a recensire, il tasso di conversione indica il numero di persone che pubblicano una recensione in seguito alla lettura di un invito a farlo.

Come saprai, se conosci eShoppingAdvisor e i servizi che deputiamo alla raccolta di recensioni, puoi incentivare i tuoi clienti a recensire il tuo e-commerce con diverse modalità. La raccolta di recensioni è, infatti, uno strumento efficace e trasparente per il tuo posizionamento sul web e per attivare un passaparola positivo intorno al tuo negozio online.

Sapevi che il tuo e-commerce potrebbe già essere su eShoppingAdvisor? Quando gli utenti cercano il tuo e-commerce il sistema genera una vetrina automatica priva di dettagli, informazioni di contatto e altri dati. Controlla subito la presenza del tuo e-commerce. In questo articolo ti abbiamo spiegato come gestire in modo strategico la tua presenza su eShoppingAdvisor: “Rivendica la tua vetrina su eShoppingAdvisor: 5 modi in cui una presenza consapevole può giocare al tuo business

Registrando il tuo e-commerce sul primo motore di ricerca italiano per lo shopping online potrai richiedere recensioni ai tuoi clienti attraverso l’implementazione di un plug-in nel tuo CMS, l’invio massivo di email ai vecchi clienti, l’esposizione di badge dinamici con alti tassi di conversione e, infine, l’utilizzo di pacchetti SMS.

Secondo Text Anywhere, una famosa società di SMS Marketing, sono molti i dati che incoraggiano l’utilizzo degli SMS a scapito delle mail. Anche se in questi giorni il tasso di apertura delle email e newsletter inviate ai tuoi clienti potrebbe essere migliorato, ci sono dei campanelli d’allarme da considerare.

Il tuo cliente ideale dedica più tempo ai social e alla lettura delle email, ma i tuoi concorrenti o altri e-commerce e brand potrebbero aver aumentato le loro comunicazioni. Il risultato? Una casella mail troppo affollata in cui il tuo invito a recensire potrebbe perdersi.

Con il 98% dei messaggi aperti nei primi 3 minuti dall’invio, questo rischio viene abbattuto nell’SMS marketing e ne fa un’ottima strategia per il tuo e-commerce. Una ricerca di Search Engine Journal afferma che il tasso di conversione dei messaggi di testo sarebbe superiore del 40% rispetto a quello delle email (16%).

Economici, veloci ed efficaci, gli SMS raggiungono il tuo cliente ovunque si trovi e hanno più probabilità di convertire la lettura in azione. Vediamo come utilizzarli su eShoppingAdvisor.

Pacchetti SMS eShoppingAdvisor: istruzioni per l’uso

L’invio di messaggi di testo funziona per tutte le attività, dalle più piccole alle più grandi. È infatti un metodo di contatto diretto e personale con il cliente che, se usato in modo non invasivo, può rappresentare una strategia veloce ed efficace per la costruzione della reputazione.

Non hai ancora un e-commerce ma l’idea di approdare sul web per non fermare la tua attività commerciale ti tenta? Qui ti abbiamo spiegato come fare in pochi e semplici passi: “Il web contro la crisi: il momento giusto per aprire un e-commerce è oggi, ecco come fare partendo da zero

Su eShoppingAdvisor avrai a disposizione una serie di pacchetti SMS per automatizzare l’invio degli inviti alla recensione. All’interno della tua area riservata dedicata alla Raccolta delle Recensioni.

Potrai scegliere se inviare l’invito a recensire solo attraverso gli sms o se combinare email ed sms. Ti indicheremo i crediti SMS ancora disponibili che potrai utilizzare per un tempo illimitato. Come per l’invio tramite mail, inoltre, potrai personalizzare il testo di invio e di reminder, il giorno in cui inviare l’sms di invito e quello di reminder.

Raggiungere il tuo cliente direttamente sul suo cellulare aumenterà il tasso di conversione dell’invito e quindi il numero di clienti che decideranno di pubblicare una recensione per il tuo e-commerce. Non dimenticare di chiedere ai tuoi clienti l’autorizzazione a utilizzare il loro recapito telefonico per l’invio di comunicazioni di terze parti!

 

Conclusioni

Mentre le attività commerciali si fermano per qualche settimana, l’Italia si prepara a ripartire con la Fase 2 dell’emergenza. In questo articolo ti abbiamo fornito degli importanti suggerimenti per sfruttare questo tempo accelerando il tuo business attraverso la raccolta di recensioni.

L’SMS marketing, con tassi di apertura superiori del 40% rispetto alle email, può rappresentare per il tuo e-commerce un’opportunità di contatto diretto ed efficace con il cliente.

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