Recensioni: 5 esempi dai quali prendere spunto per esprimere al meglio il tuo feedback online

esempi recensioni online

Come lasciare delle recensioni online davvero utili sia per gli eCommerce che per gli altri clienti.


Scrivere recensioni sui negozi online da cui hai acquistato è fondamentale sia per l’azienda che per gli altri consumatori. Se scrivi un feedback positivo aiuti l’e-commerce a crescere e fornisci indicazioni sulla sua affidabilità ai potenziali clienti. Se invece la tua opinione è negativa (eh sì, può capitare!) offri ai negozi online un’opportunità per migliorarsi e ai consumatori la possibilità di evitare eventuali truffe o altre situazioni spiacevoli.

Affinché il messaggio passi nel modo corretto e i feedback siano realmente utili, è necessario scrivere delle recensioni dettagliate e chiare. In questo modo gli altri consumatori e gli e-commerce potranno trarre realmente vantaggio dalla tua opinione, e gli altri clienti potranno adeguarsi al tuo modo di scrivere lasciando recensioni sempre migliori.

Ti stai chiedendo come scrivere recensioni online su eShoppingAdvisor.com? Ecco 5 esempi da cui puoi prendere spunto per scrivere dei feedback davvero super!

1) Non essere troppo sintetico: scrivi una recensione dettagliata per motivare il tuo giudizio.

A nessuno interessa leggere “Belle scarpe” o “Ottimo smartphone e spedizione veloce”. Una recensione utile deve essere minuziosa e spiegare alle altre persone il perché del tuo giudizio positivo (o negativo). Chi legge feedback sugli e-commerce lo fa perché vuole conoscere preventivamente cosa aspettarsi dal servizio e perché vuole decidere se acquistare da un negozio online piuttosto che da un altro.

Se scrivi una recensione striminzita e carente di dettagli, le altre persone non capiranno il perché del tuo giudizio e non sapranno se servirsi da quel determinato e-commerce oppure no.

Ok, non devi scrivere un romanzo, ma qualche dettaglio in più non fa male a nessuno!

Guarda, ad esempio, cos’ha scritto Lara riguardo il negozio Manidifata.it:

come scrivere recensioni online

Questa cliente di Manidifata ha scritto una recensione dettagliatissima che includeva i seguenti elementi:

  1. La facilità di acquisto online.
  2. I tempi di consegna.
  3. La qualità dei prodotti.

Per essere ancora più chiara avrebbe potuto esordire con la tipologia di prodotti acquistati, ma ci accontentiamo! Ricorda, inoltre, di dire la tua sul servizio clienti se ne hai usufruito.

Leggi anche: Recensioni online e food delivery: l’importanza della credibilità in epoca di crisi per sapere come aiutare i negozianti che operano nel food delivery in particolare in questo periodo di crisi!

2) Dai ampio spazio alle valutazioni sull’assistenza alla clientela.

Qualora avessi ricevuto assistenza dagli operatori del servizio clienti, scrivilo nella tua recensione descrivendo l’aiuto ricevuto in maniera minuziosa. Gli altri consumatori desiderano sapere come agisce un e-commerce in caso di disguido o in caso di difficoltà dei consumatori, dunque non essere avaro con le parole dedicate al servizio clienti!

Prendi esempio da questo consumatore (cercando però di essere più specifico anche per quanto riguarda gli altri campi, senza concentrarti esclusivamente sull’assistenza):

importanza buona scrittura delle recensioni

3) Fornisci all’e-commerce eventuali critiche costruttive.

I feedback dei clienti sono preziosi per i negozi online, in quanto possono trarre spunto da eventuali suggerimenti e critiche per migliorare il loro servizio. Se ad esempio scrivessi che mancano le descrizioni di alcuni prodotti nelle apposite pagine (schede prodotto) chi gestisce l’e-commerce potrebbe correggere questo errore e rendere il suo sito ancor più intuitivo e chiaro.

Prendi per esempio Umberto:

 

come scrivere recensioni e-commerce utili

Nonostante abbia lasciato una recensione al 100% positiva (con una menzione particolare al servizio clienti) ha anche scritto che il sito risulta un po’ lento nella navigazione. La segnalazione o la lamentela di un cliente può essere un incentivo affinché il negoziante migliori il più possibile il sito web e affinché gli altri clienti non vivano lo stesso problema di Umberto.

Come puoi notare, chi gestisce il negozio online (Bottegasicana.com) ha risposto al secondo cliente ringraziandolo per il suggerimento, e probabilmente ha anche migliorato la velocità della piattaforma. Un suggerimento del genere è molto importante anche perché la velocità di un sito può migliorare – o peggiorare – anche il suo posizionamento su Google, dunque il negoziante è di sicuro stato sincero nel suo ringraziamento.

Sai che le recensioni sono ancor più importanti in questo periodo di emergenza? Leggi il seguente articolo per saperne di più: Recensioni online al tempo del Lockdown: così puoi aiutare i piccoli e-commerce nella lotta contro i giganti della rete

4) Segnala eventuali vantaggi per i clienti, sconti e promozioni.

Registrarti a eShoppingAdvisor.com ti offre numerosi vantaggi, tra cui quello di poter riscuotere coupon sconto da utilizzare negli e-commerce nostri partner. Nello specifico, per accumulare punti per sbloccare i coupon devi semplicemente scrivere delle recensioni certificate (1 punto) o verificate (0,25 punti).

Le recensioni certificate dimostrano di esser state scritte in seguito a un reale acquisto: puoi certificare i tuoi feedback sulla nostra piattaforma allegando una prova d’acquisto oppure scrivendo la tua opinione direttamente dopo aver cliccato sul link di invito a recensire che ti inviano gli e-commerce. Le recensioni spontanee e che non presentano una prova d’acquisto sono invece recensioni verificate (perché analizzate e approvate dal nostro team prima della pubblicazione).

Questa premessa per dirti che molti utenti di eShoppingAdvisor.com scrivono quando acquistano da un e-commerce utilizzando uno sconto riscosso con il nostro programma coupon: si tratta di un’informazione estremamente utile per i futuri clienti, i quali conosceranno l’opportunità di utilizzare questi bonus!

Ecco, di seguito, una recensione da cui puoi prendere spunto a tal proposito:

recensioni certificate e coupon sconto eshoppingadvisor

5) Fornisci dettagli utili per gli altri consumatori.

Alcuni siti web offrono servizi particolari, ad esempio la vendita di Software e Product Key per programmi come Microsoft Office. Non per tutti è intuitivo comprendere come funziona l’installazione di pacchetti di questo genere, in quanto gli e-commerce del settore non sono tanti!

Qualora ti capitasse di acquistare da un sito “particolare”, che non prevede la ricezione di un pacco a domicilio ma magari l’invio di un link via e-mail, ecco cosa potresti scrivere:

esempi recensioni clienti online

Prendi spunto da salvo e fornisci informazioni utili alle altre persone che magari, prima di acquistare, si fanno molte domande sul funzionamento di un sito e sulla vendita di prodotti e servizi online.

In conclusione

Ora hai diversi spunti a cui affidarti quando vuoi scrivere una recensione online su un e-commerce, ma se ciò non bastasse abbiamo una guida proprio per te! Eccola qui: Come scrivere una recensione perfetta? Ecco la checklist definitiva (commentata passo passo).

Dopo averla letta sarai pronto per scrivere un’eccellente recensione su eShoppingAdvisor.com: inizia subito la tua carriera da recensore, guadagna coupon sconto e distinguiti dagli altri per la qualità dei tuoi feedback!

Pubblicato in B2C

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