Google reviews: quanto sono affidabili le recensioni lasciate su Google?

Google reviews: quanto sono affidabili le recensioni lasciate su Google?

Le recensioni lasciate su Google sono davvero affidabili e verificate?


Prima di effettuare un acquisto da un negozio online che non si conosce, la prassi comune è quella di cercare recensioni online che aiutino a comprendere il suo grado di affidabilità.

Insomma: chi vorrebbe mai subire una truffa sul web? Tu no di certo, vero?

Con tutta probabilità, al fine di verificare se un e-commerce sia affidabile o meno, digiti il nome del sito sul motore di ricerca e leggi proprio le Google Reviews, ovvero le recensioni lasciate direttamente su Google.

Ma queste recensioni sono tutte reali o è possibile che qualcuno scriva commenti positivi o negativi falsi? E qual è il rischio di credere alle recensioni false?

Cosa comporta affidarsi a delle recensioni false su Google

Tante persone, purtroppo, scrivono false recensioni positive su Google al fine di ottenere un guadagno o per supportare l’e-commerce (o più in generale l’azienda) di un amico.

Ma non è detto che queste recensioni rispecchino la serietà del negozio online. Anzi: spesso quelle “retribuite” sono dirette a un sito che truffa gli acquirenti, magari intascando i soldi e non inviando i prodotti oppure recapitando articoli non conformi alla descrizione e alle foto mostrate online.

Il rischio truffa è quindi altissimo.

In altri casi sì, queste recensioni sono dirette a un e-commerce affidabile. Ma perché mai dare fiducia a un negoziante che ha bisogno di comprare feedback per farsi notare su Google?

Per quanto riguarda le false recensioni negative, invece, queste hanno l’obiettivo di compromettere la reputazione di un e-commerce magari affidabile e di fargli perdere potenziali acquirenti.

Come puoi immaginare, vengono spesso lasciate su Google dai concorrenti di determinati negozi online e dalle persone pagate a tal proposito.

Ma quindi su Google è possibile scrivere recensioni false?

Recensioni false su Google: le aziende sono tutelate, gli acquirenti online non proprio…

Ebbene sì, trovare recensioni false su Google è all’ordine del giorno.

affidabilità recensioni google

Infatti non esiste alcun sistema di verifica iniziale dei feedback: semplicemente l’azienda che li riceve e gli utenti di Google possono richiedere una revisione dei commenti quando li reputano falsi, offensivi o più in generale inappropriati.

Dopo la segnalazione dell’azienda o di un utente, Google verifica i commenti e procede con la rimozione solo se violano le sue norme.

Ecco dunque quali feedback può cancellare (perché non è detto che lo faccia):

  • Recensioni false e spam. Google infatti vieta la pubblicazione di recensioni false, ripetitive e la pubblicazione delle stesse recensioni con account differenti. Ti ricordiamo però che svolge questa operazione solo in seguito a segnalazione, non prima.
  • Recensioni che si discostano dalla tematica.
  • Feedback che agevolano la vendita di contenuti con restrizioni, come alcolici, tabacco, armi, farmaci etc. Ad esempio non si può inserire un link che rimanda a pagine in cui si possono acquistare questi oggetti.
  • Recensioni che presentano contenuti illeciti o che parlano/mostrano attività illegali.
  • Feedback che presentano del materiale sessualmente esplicito.
  • Contenuti offensivi, nei quali viene utilizzato un linguaggio volgare e/o osceno.
  • Commenti che incitano all’odio e alla violenza.
  • Feedback e commenti scritti per intimidire, bullizzare o molestare altre persone.
  • Recensioni fuorvianti che presentano un furto d’identità. Insomma… Se ti chiami Gianni Rossi non puoi scrivere recensioni a nome di Belén Rodriguez.
  • Commenti scaturiti da conflitti di interessi. Di conseguenza su Google non puoi:
    • recensire la tua stessa azienda;
    • pubblicare recensioni negative riguardanti un’esperienza di lavoro (sia attuale che passata);
    • recensire negativamente le aziende concorrenti.

Di conseguenza gli e-commerce e le altre aziende sono tutelati dalle false recensioni negative (anche se non totalmente). I futuri acquirenti invece non sono protetti dalle false recensioni positive.

Ma quindi dove leggere i feedback riguardanti i negozi online?

Su eShoppingAdvisor.com!

eShoppingAdvisor ti garantisce recensioni verificate e perfino certificate

Ogni recensione pubblicata su eShoppingAdvisor.com viene prima di tutto sottoposta a verifica dal nostro team preposto.

Inoltre, quando provengono da un acquisto reale, i feedback vengono certificati. Ciò significa che quando vedi il bollino di “Recensione Certificata” sei sicuro al 100% che il recensore abbia concluso un acquisto presso il negozio online di tuo interesse.

Le recensioni possono essere certificate in due particolari casi. Ecco quali:

  1. Quando la persona che ha lasciato il feedback ha cliccato sul link di invito a recensire inviato dall’e-commerce. Tale link viene inviato, dopo l’acquisto, ai clienti delle aziende iscritte a eShoppingAdvisor.com in modo che possano recensire con semplicità la loro esperienza.
  2. Quando chi lascia la recensione carica una prova di avvenuto acquisto presso quel negozio online, come una fattura.

eShoppingAdvisor ti consente quindi di leggere esclusivamente recensioni verificate. Inoltre, nel caso delle recensioni certificate, non avrai alcun dubbio sull’autenticità di quello che stai leggendo: per ottenere la certificazione devono scaturire necessariamente da un acquisto reale.

Questo ti permette di comprare esclusivamente da negozi onesti ed evitare le frodi.

In conclusione

Se vuoi essere sicuro/a al 100% di rivolgerti ad un negozio affidabile ed evitare i negozi truffaldini, evita le recensioni di Google, o al massimo fai una doppia verifica con il nostro portale.

Infatti le false recensioni positive, a meno che non vengano segnalate (possibilità alquanto remota) non vengono infatti eliminate e rimangono su Google, confondendo gli utenti.

Per evitare le truffe online e scegliere sempre i migliori e-commerce leggi i feedback scritti su eShoppingAdvisor.com!

E mi raccomando: al fine di aiutare le altre persone a fare la scelta giusta in quanto ad acquisti online, supportare le buone aziende a crescere e segnalare i negozi online truffaldini, scrivi anche tu recensioni sulla nostra piattaforma.

Non potresti fare scelta migliore!

Pubblicato in B2C

2 commenti su “Google reviews: quanto sono affidabili le recensioni lasciate su Google?

  1. Speriamo veramente che si riescano ad avere recensioni veritiere, per noi acquirenti è diventato quasi impossibile capire se stiamo leggendo recensioni vere o inventare…

    1. Salve Nadia. Certamente è un problema a cui vanno trovate soluzioni convincenti. Noi al momento abbiamo potenziato il Team di verifica affinché ogni recensione scritta su eShoppingAdvisor sia letta e validata solo se risponde alle condizioni di utilizzo. In secondo luogo certifichiamo solo le recensioni per le quali l’utente ha fatto il caricamento (upload) di una prova di acquisto (fattura, ricevuta, ecc.) oppure le recensioni che derivano da un invito da parte dell’ecommerce presso il quale l’utente ha acquistato. Nel frattempo l’intelligenza artificiale ci verrà incontro per fare delle verifiche automatiche ancora più approfondite.
      Grazie il tuo contributo, Nadia e continua a seguirci.
      Andrea

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