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Recensioni: quanto impattano realmente sulla reputazione di un ecommerce

Di Andrea Carboni – Hai mai riflettuto su quanto impattano realmente, sulla reputazione di un e-commerce, le recensioni degli utenti sulle esperienze di acquisto online? Se hai mai scritto una recensione, pensa infatti a quante persone anche tu hai potuto influenzare nella scelta dei propri acquisti. Oggi infatti circa l’80% di chi acquista online legge per abitudine prima le recensioni degli altri utenti facendo una veloce ricerca sui motori di ricerca.

Da TripAdvisor a eShoppingAdvisor. Storia di un’idea che vuol fare la differenza!

Di Andrea Carboni – Primi anni 2000. Negli Usa inizia a esplodere il fenomeno TripAdvisor e per i proprietari di hotel e ristoranti è difficile accettare l’avvento delle recensioni online. Sino a quel momento, infatti, l’esperienza negativa di un utente avrebbe potuto influenzare al massimo la sua cerchia di amici ma con la condivisione di queste esperienze su internet, tutto cambia e l’attenzione verso questo fenomeno inizia ad assumere giocoforza una portata del tutto diversa.