L’ecommerce vincente, per il Natale, si prepara in anticipo in 5 step

Amici di eShoppingAdvisor, la nostra piattaforma digitale ogni giorno offre una vetrina straordinaria di giudizi dei clienti dell’ecommerce.

Volete sapere cosa pensano dei negozi analoghi al vostro? Basta scorrere le recensioni, verificate e certificate, che pubblichiamo giornalmente, per rendersi conto di come le esigenze di chi acquista siano sempre più precise e stringenti. Forse state pensando che questo valga per qualunque tipologia di commercio; in parte è così, ma oggi voglio parlarvi di come prepararsi al meglio per il Natale dal punto di vista digitale. Lo sapete, è ben altra cosa.

E certo che no, non è solo una questione di addobbi, o stelline e alberelli adesivi. Il Natale è una di quelle feste commerciali che possono fare la differenza nel bilancio annuale di qualunque negozio, fisico oppure online.

Se pensiamo che basti solo cambiare veste alla home page dedicando qualche banner ai colori della Festa, oppure scegliere tre o quattro  foto in tema, dai soliti cataloghi di stock gratuiti, allora vuol dire che non avete compreso una cosa fondamentale: fare ecommerce significa avere ben chiaro che le strategie di vendita spesso sono un tutt’uno con alcune regole fondamentali del marketing digitale.

Immaginate un enorme book dell’ecommerce, una Bibbia che contenga tutti i comandamenti da imparare giù a memoria per fare bene il proprio lavoro.

Nel primo capitolo trovereste scritto che una delle cose fondamentali da tenere in considerazione, è che i clienti dell’e-commerce hanno delle esigenze spesso diverse da quelle dei negozi fisici.

Lungi da me pensare che alcune regole base non siano rimaste sempre le stesse; ai negozianti troppo tradizionali, forse, farebbe paura pensare che il Natale non sia solo una bella vetrina, ordinazioni ad hoc, personale super operativo nei giorni bollenti che di solito scattano dall’8 dicembre in poi, in un incredibile crescendo. Questo possiamo darlo per scontato.

Ma io penso che chi compra online abbia ben chiaro un obiettivo fondamentale: risparmiare, non perdere tempo, e avere un’ampia scelta di prodotti sempre sotto controllo. Ho deciso per questo di mettere nero su bianco 5 facili dritte per aiutarvi a programmare già da questi giorni le vendite natalizie.

I clienti hanno già carta e penna in mano per stilare la lista di regali intelligenti ed anti crisi. Siete pronti? E allora via.

Numero 1:

-Confronto 2017/2018 (obiettivo S.M.A.R.T)

S.M.A.R.T è un acronimo che sta per specifico, misurabile, attuabile, realizzabile, e basato sul tempo. Aumentare i profitti lordi complessivi tra ottobre e dicembre 2018 rispetto allo stesso periodo del 2017 è un obiettivo S.M.A.R.T

Il perché lo sai già, vero? Da Halloween sino a Capodanno, il business ricade sotto la stessa voce. È dunque necessario fissare l’obiettivo di superarsi rispetto ad analoghi tempi passati, cercando di comprendere quali siano gli eventuali punti di forza sui quali investire tempo e strategia.

Numero 2:

-Personalizza la tua confezione

Sappiamo tutti quanto sia importante l’imballaggio personalizzato per il tuo marchio. Pensaci un attimo: il packaging raggiunge davvero il 100% dei tuoi clienti, e forse oltre.

Il packaging personalizzato con un tema natalizio è necessario; dunque investi la giusta somma e non limitarti alla carta di colore rosso. Sii deciso e di buon gusto.

Numero 3:

-Racconta una storia con il tuo marketing natalizio

Mi spiego meglio. Vi sto dicendo di cambiare il linguaggio in quei giorni.

L’emozione non è affatto sinonimo di stucchevolezza, anche se vendete on line bulloni oppure pannoloni per anziani.

Il Natale può essere un momento emozionante per tutti i suoi clienti e anche per te stesso. Usa dei testi pensati per l’occasione nella tua home pare. A volte basta poco. Altre volte puoi fare la differenza, per esempio abbinando ad alcuni prodotti che vuoi spingere al massimo sotto Natale.

Il tuo negozio on line punta sui regali di design? Abbina alla scheda prodotto una descrizione di poche righe sull’autore dell’oggetto. Suscita emozione, suggerisci a chi potrebbe essere dedicato l’acquisto. Racconta un aneddoto. Puoi fare più di quanto tu creda. E volendo, potresti dedicare un’area della home a questo storytelling.

P.s.: nei tuoi canali social racconta come tu stesso e i tuoi dipendenti, vi state preparando al Natale. Anche questo può essere emozionante.

Numero 4:

-Cavalca il Black Friday e il Cyber Monday

Se siete tra quelli che hanno paura che il Black Friday e il Cyber Monday vi rubino occasioni per il business natalizio, iniziate a vederla diversamente. Il mio suggerimento è quello di cavalcare l’onda di queste occasioni speciali alle quali ormai non ci si può più sottrarre, se si è davvero un buon negozio online in grado di seguire le tendenze globali.

Come? Potreste ad esempio creare dei piccoli coupon  sconto solo per i clienti di queste due occasioni speciali. Oppure, segnalare offerte speciali che saranno attive solo a ridosso della Festa o tanto altro. Insomma, sapete benissimo cos’è la finalizzazione. Ora mettela in pratica.

Numero 5:

-Spedizione gratuita: il tuo migliore regalo ai clienti

Sì avete capito bene, in realtà molti ecommerce fanno questo sacrificio in vista dei regali di Natale, e i migliori assicurano le spedizioni in tempi brevi, direi brevissimi, soprattutto a ridosso della corsa degli ultimi giorni e cioè nella porzione di tempo che va dal 19 al 24 dicembre. Questa scelta farà la differenza rispetto ai vostri concorrenti.

C’è bisogno che io vi spieghi il perché?

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